Startseite · Ratgeber · Unfall: Was tun?
Nach einem Unfall ist man aufgeregt, und genau dann kommen die Fragen: Wer zahlt? Muss ich in die Werkstatt, die die Versicherung vorschlägt? Brauche ich einen Gutachter? Hier die Punkte, die wir Kunden in der Werkstatt am häufigsten erklären. Das ersetzt keine Rechtsberatung, hilft aber, die typischen Fehler zu vermeiden.
5 Tipps nach einem Unfall
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1. Sichern, Fotos machen, Daten austauschen
Warnblinker an, Warnweste an, Unfallstelle absichern. Dann Fotos: beide Autos, die Schäden aus der Nähe, Kennzeichen und die Position der Fahrzeuge. Tauschen Sie Namen, Anschrift, Kennzeichen und Versicherung aus und notieren Sie Zeugen. Bei Verletzten oder Streit immer die Polizei rufen. Am Unfallort kein Schuldanerkenntnis unterschreiben.
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2. Werkstatt frei wählen
Sind Sie unschuldig, zahlt die Haftpflichtversicherung des Unfallgegners. Diese schlägt oft eine Partnerwerkstatt vor. Verpflichtet sind Sie dazu nicht, Sie dürfen Ihre Werkstatt selbst wählen. Anders kann es bei der eigenen Kaskoversicherung sein: Haben Sie einen Tarif mit Werkstattbindung, gilt die Werkstatt aus dem Vertrag. Ein Blick in die Police klärt das.
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3. Gutachten oder Kostenvoranschlag
Bei einem unverschuldeten Unfall dürfen Sie einen unabhängigen Kfz-Gutachter beauftragen, die Kosten trägt in der Regel die gegnerische Versicherung. Bei kleinen Schäden, nach gängiger Rechtsprechung grob unter 750 bis 1.000 Euro, reicht meist ein Kostenvoranschlag. Ein Kostenvoranschlag nach Audatex zeigt Ihnen und der Versicherung vorher, was die Reparatur kostet.
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4. An Leihwagen und Nutzungsausfall denken
Wer unschuldig ist und sein Auto nicht nutzen kann, hat Anspruch auf einen Mietwagen oder auf Nutzungsausfall. Klären Sie das vor der Reparatur. Bei uns bekommen Sie für die Zeit der Reparatur einen kostenlosen Leihwagen, das erspart den Papierkram mit dem Mietwagen.
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5. Auch kleine Schäden prüfen lassen
Eine leicht eingedrückte Stoßstange sieht harmlos aus, dahinter können aber Halter, Sensoren oder der Querträger beschädigt sein. Lassen Sie den Schaden ansehen, bevor Sie sich mit der Versicherung auf einen Betrag einigen. Was später auffällt, ist schwerer nachzuweisen. Ein Foto der Stelle reicht für den ersten Blick.
Autolackiererei M. Dhonau, Meisterbetrieb in Duisburg-Marxloh seit 1960. Stand Oktober 2026. Allgemeine Hinweise, keine Rechtsberatung. Im Streitfall hilft ein Anwalt für Verkehrsrecht.
