Startseite · Ratgeber · Ablauf der Unfallreparatur
Nach einem Unfall wollen die meisten nur eins wissen: Wann habe ich mein Auto wieder, und muss ich mich um irgendetwas kümmern? Hier zeigen wir, wie eine Unfallreparatur bei uns Schritt für Schritt abläuft, vom ersten Anruf bis zur Abholung. Was Sie direkt nach dem Unfall tun sollten, steht im Ratgeber Unfall gehabt: Was tun?
Die 5 Schritte einer Unfallreparatur
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1. Schaden aufnehmen
Sie bringen das Auto vorbei, oder wir holen es im Umkreis von 10 Kilometern ab. Wir sehen uns den Schaden an, auch das, was hinter Stoßstange und Verkleidung liegt. Bei Autos mit Sensoren und Kameras gehört deren Prüfung dazu. Sie bekommen für die Zeit der Reparatur einen kostenlosen Leihwagen.
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2. Gutachten oder Kostenvoranschlag
Bei größeren Schäden erstellt ein unabhängiger Kfz-Gutachter das Gutachten, auf Wunsch vermitteln wir ihn. Bei kleineren Schäden reicht meist ein Kostenvoranschlag, den wir nach Audatex erstellen. Audatex ist das Kalkulationssystem, mit dem auch die Versicherungen rechnen, deshalb gibt es selten Streit um einzelne Positionen.
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3. Karosserie instand setzen
Verformte Bleche werden gerichtet oder ersetzt, beschädigte Kunststoffteile repariert oder getauscht. Bei uns arbeiten Karosseriebau und Lackierung unter einem Dach, geleitet von Karosseriebau-Meister Ingo Rötters. So geht das Auto nicht zwischen zwei Betrieben hin und her, und niemand schiebt Fehler auf den anderen.
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4. Lackieren im Originalfarbton
Der Farbton wird nach der Rezeptur des Herstellers gemischt und auf Ihr Auto abgestimmt. Lackiert wird in der Lackierkabine mit Wasserbasislacken. Angrenzende Teile werden bei Bedarf beilackiert, damit kein Farbunterschied zur Nachbartür oder zum Kotflügel sichtbar bleibt. Erst danach werden Anbauteile und Zierleisten wieder montiert.
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5. Endkontrolle, Abholung, Abrechnung
Vor der Übergabe prüfen wir Spaltmaße, Lack und Funktion. Sie holen das Auto ab oder wir bringen es zurück. Die Rechnung geht bei einem Versicherungsschaden direkt an die Versicherung. Wie lange es dauert, hängt vom Schaden ab: Nach der Begutachtung nennen wir Ihnen einen verbindlichen Termin.
Autolackiererei M. Dhonau, Meisterbetrieb in Duisburg-Marxloh seit 1960. Stand Oktober 2026.
